Мы не удержались, чтобы не расспросить Катю об изнанке создания своего бьюти-бизнеса и о том, какие сложности и подводные камни ей пришлось пройти на этом пути. Также обсудили горячую новинку LUVU — румяна в стике, которым суждено стать новым хитом! Делимся с вами выжимкой разговора со всеми подробностями, а также эксклюзивными кадрами с бэкстейджа съемки — и смотрите полное видео на YouTube канале LUUK BEAUTY!
Катя, наше шоу традиционно начинается с обсуждения непосредственно косметички. Есть ли сейчас косметички в продаже у LUVU?
Были косметички из серебристой ткани, но быстро случился sold out, и мы решили, что хотим сделать что-то новое. Это будет, скорее всего, уже ближе к концу года. Мы их создавали здесь, в Москве, и у меня, в принципе, не было опыта создания именно косметичек. Изначально вообще первые прототипы отшивала бабушка нашего маркетолога. Мы закупали ткань на Авито. Делали несколько образцов, все это было плохо. Потом все-таки нашли производство. Мне кажется, мы потратили где-то месяцев девять. Но это нормальный цикл, если ты никуда не торопишься, хочешь сделать качественно. Потом поменяли ткань, долго ее искали, потому что не было в том количестве, в каком нам нужно было, — и выпустили. В нее помещается всё, и я ее еще часто использую как клатч. Если иду куда-то, и она мне подходит по образу, я ее беру.
К началу летнего сезона вы анонсировали горячую новинку бренда — расскажи про свежий дроп подробнее?
Это новые румяна в стике от LUVU. Продукт, который мы тоже разрабатывали где-то месяцев десять. У нас будет три цвета на данный момент. Дальше, конечно же, будем пополнять линейку. Они очень хорошо тушуются, потому что мы сделали их не матовыми, а глянцевыми. Я все-таки фанат глянца!
Расскажи про оттенки — с каких цветов вы решили начать?
Мы исходили из того, что нам хочется сделать оттенки под разные тона кожи. Almost Ready — нейтральный розовый, Never Shy — сочный персиковый и Always Busy — более глубокий, насыщенный, но как по мне, это тот оттенок, который будет подходить вообще абсолютно под любой тон кожи. Я уже перепробовала все. Не могу сказать, что у меня есть какой-то фаворит, потому что в зависимости от того, насколько я, например, загорелая, пользуюсь разными. И вообще, мне кажется, что румяна — это тот продукт, который всегда освежает, ты всегда такая, как будто бы выспалась (даже если спала всего пять часов). Это многофункциональный стик, его можно наносить не только на щеки, но и на губы или глаза: для этого мы сделали достаточно универсальный диаметр.
Продукт очень классный. Ты сказала, что у тебя нет любимчика среди оттенков — вообще в целом кажется, что в своем бренде выбрать одного фаворита, это как среди родных детей выбирать самого любимого ребенка.
Это невозможно. Я согласна. У меня пока нет детей, но, если у тебя, условно, два ребенка, странно будет кого-то выделять. В каждый продукт LUVU вложены и душа, и силы. Тут вопрос даже не в деньгах: когда ты разрабатываешь продукты для своего бренда, это правда как твой ребеночек, ты над ним постоянно работаешь, что-то меняешь, пробуешь, добавляешь, и, конечно же, всегда относишься с трепетом.
Ты сказала, что разработка румян длилась 10 месяцев. То есть это действительно по длительности как беременность, буквально пришлось «выносить» этот продукт.
Это в целом нормальный цикл для создания какого-то продукта. Всегда занимает не меньше 9−10 месяцев, а бывает и год, и полтора, кто-то и два года может разрабатывать. Меньше невозможно, мне кажется. Это реально только если, например, хочется добавить новый оттенок в уже готовую формулу блеска. И ты просто хочешь поменять тон. Но и это бывает сложно, потому что бывает, что хочешь сделать его ярче, либо, наоборот, сделать его более прозрачным.
Обидно, наверное, когда ты придумываешь какую-нибудь классную историю, очень долго работаешь над формулой, и кто-то успевает, например, раньше выпустить что-то подобное.
Ну, мне кажется, что никогда никакой бренд, никакой ваш конкурент не сделает так, как это сделаете вы. Можно украсть идею, можно украсть продукт, цвета, упаковку, все что угодно, но смыслы, вашу концепцию, вашу какую-то философию никто никогда не сможет украсть. Можно взять двух людей, дать им продукт и сказать: прорекламируйте. И вы увидите, что каждый прорекламирует по-разному. И то, как вы это доносите, и то, как вы хотите это продавать, это лично ваше. Потому что это у вас заложено. У нас есть конкуренты, которые нас не любят и это очень ярко показывают. Но при этом мы делаем свое дело, никого не трогаем, идем по своей дорожке, вкладываемся. И, собственно, имеем результат.
Результат — постоянные солдауты. Плюс, мне кажется, тут еще очень сильно влияет доверие лично к тебе, потому что ты ассоциируешься со знаком качества.
Да, 100% так. Я не рекомендую, не рекламирую то, что мне не нравится, или то, что вообще не свойственно моему блогу. У нас в LUVU, конечно, тоже есть какие-то косяки, проблемы, мы тоже ошибаемся, потому что я первый раз делаю бренд в своей жизни. И невозможно знать все — тем более, нам только исполнился год, у нас еще не было большого опыта. Мы учимся и на своих ошибках, и на ошибках конкурентов. Если мы вдруг где-то ошибаемся или кто-то ошибается, это абсолютно нормально. Главное — просто делать выводы и больше не повторять этих ошибок.
Вы очень честно транслируете этот путь. У вас в аккаунте бренда были reels на тему того, как вы строите бизнес — среди прочего, там была история о том, что однажды вам пришла огромная партия коробок с неправильной надписью бренда…
Это было больно и неприятно на старте, потому что мы уже планировали запускаться, у нас было где-то три недели перед началом продаж, и наш графический дизайнер пишет: «Ой, там отпечатка»… И мы понимаем, что у нас отпечатка на всей партии, а партия десять тысяч экземпляров. И мы такие — окей, что мы можем с этим делать? А мы заказывали эти коробки в Китае, это был февраль, а в феврале китайский Новый год. И нам пришлось искать типографию в России, которая нам сделает точно так же. Не все типографии брались. Пришлось еще немного отдалять запуск. Люди, которые запускали свои бренды, меня поймут. Ты думаешь — так, я запущусь условно в сентябре, потом переносишь на октябрь, ноябрь, декабрь. И все отодвигается, потому что всегда есть какие-то новые вводные данные. В целом, конечно, можно было выпустить и так, но мне важно внимание к мелким деталям. Казалось бы — ну что, нас захейтят за то, что мы опечатались? Мы же не книгу какую-то пишем. Но так или иначе, для нас это важно. Мы сказали — нет, будем переделывать, дождались, когда нам сделают новые коробки, получили эту партию, и только тогда уже вышли.
Это правильно, что вы рассказываете про это, потому что есть какая-то большая иллюзия, что создание своего бренда — это так легко, красиво…
Да, это удивительно — мы живем в таком мире, когда люди уже должны были осознать, что нельзя верить всему, что показывают в интернете. И меня это каждый раз удивляет, потому что, мне кажется, люди уже должны понимать, что блогер выкладывает в свои соцсети лишь маленький процент реальной жизни. А уж тем более, когда ты создаешь продукт, у тебя компания, ты строишь бизнес, то столько процессов происходит за кадром… Не всем интересно слушать про проблемы. Люди заходят в соцсети, чтобы отдохнуть, расслабиться, посмотреть какой-то развлекательный контент, а не слушать, что у нас накрылся СДЭК, и мы пытаемся решить вопрос, как нам вообще отправлять посылки.
До сих пор есть иллюзия вот этой идеальности жизни блогеров. К сожалению, это так и есть, поэтому круто, что ты этим делишься. И даже про день рождения бренда — ты делилась, что у тебя не было настроения что-то создавать по этому случаю, и чуть ли не в последний момент появилась идея, которую вы в итоге реализовали.
До этого у нас было очень много съемок, инфоповодов и коллабораций. И мы подумали, что мы просто хотим поделиться тем, как прошел для нас этот год — самый первый и самый важный, потому что за этот год я научилась многому, и попробовала столько всего! И, главное, осознала себя в качестве руководителя. Для меня это вообще новая роль, в которой я себя далеко не всегда комфортно чувствую. Потому что, когда ты блогер-инфлюенсер, ты предоставлен сам себе. У тебя есть менеджер, который с тобой работает, вы согласовываете рекламу — и, собственно, все. А когда у тебя команда, которая растет с каждым днем, и всем нужно уделить внимание, ничего не упустить, не забыть, а параллельно с этим разрабатывать продукты… А еще, например, увольнять людей — это для меня было, пожалуй, самое сложное за последний год, потому что ты головой понимаешь, что, наверное, вам не по пути, человек не оправдывает всех твоих ожиданий и не делает так, как тебе бы хотелось. Но ты как не руководитель, а как Катя, думаешь — ну как же так? Но потом включается разум. И вот в такие моменты я прохожу личные уроки — и мне кажется, в целом получается неплохо.
Однозначно, получается отлично! Давай еще поговорим про китовые продукты бренда: насколько я знаю, блески для губ у вас в топе продаж.
Понятное дело, у покупательниц есть фаворит — это блеск в оттенке Dolce Daze: его раскупили быстрее, чем что-либо. Но в целом наша аудитория любит вообще все блески. Кстати, мне все говорили, что наши русские девушки не любят красить губы яркими оттенками. Но я настояла на том, чтобы сделать ягодный Berry Kiss — и сейчас многие девушки заказывают именно блеск в этом оттенке. Настал его звездный час!
У тебя самой есть любимый оттенок блеска?
Я люблю все и в целом даже не выбираю, каким накраситься сегодня: они просто раскиданы у меня по всем сумочкам, и какой попадется под руку, таким и пользуюсь!
Здорово быть владелицей собственного бренда — имеешь доступ к любому количеству продуктов!
На самом деле, я всегда говорю — «все клиентам», поэтому сама пользуюсь какими-то пробниками, остатками. Я помню, мы когда делали бальзам для губ, у меня был маленький пробничек, и я его вымазывала до победного. Пусть лучше клиенты купят, а я буду вот этим пользоваться.
Есть еще горячая тема для обсуждения, интересно твое мнение на этот счет. Многие из девушек, кто использовал LUVU, невольно сравнивают его брендом Хейли Бибер, Rhode. Использовала ли ты их блески и как относишься к такому сравнению?
Классный вопрос! Использовала, конечно, ведь в мире это сейчас действительно условно бренд номер один. Они на хайпе, они делают классные продукты. Возможно, не всем они нравятся и подходят. Но это нормально — потому что невозможно понравиться всем, да и зачем? Есть продукты Rhode, которые мне нравятся, есть те, которые мне не очень зашли. Я пробовала не все оттенки блесков, некоторые понравились, некоторые показались немного липкими. Но я не тот человек, который будет хейтить другого производителя — как минимум потому, что я делаю то же самое и знаю, какой это труд. Просто так бывает, что конкретному человеку продукт может не подойти. А тот факт, что нас сравнивают — это действительно льстит, потому что сравнивают с крутым брендом и сравнивают в хорошем ключе: что мы делаем качественный контент, очень вкладываемся в маркетинг, всегда придумываем какие-то классные пиар-рассылки…
Да, у вас такие боксы шикарные всегда.
Нам это интересно, нам хочется показывать, что можно по-другому —выпустил продукт, закупил рекламу у всех блогеров и на этом движешься. Это тоже имеет место, но это не наша политика компании. Мы все-таки хотим продвигаться благодаря нашим ценностям, благодаря нашей философии, благодаря продуктам, благодаря тем блогерам, с которыми мы дружим. Есть девушки-блогеры, которые нас выбирают сами — потому что им действительно понравился продукт. Не так, что мы отправили подарочек, и потом спустя неделю начинаем спрашивать — когда отметка? Я сама как блогер это терпеть не могу — вот эти вот «подарочки», которые всегда как кот в мешке. Вот был, например кейс: мы отправили рассылку Леше Жидковскому, и каково мое было удивление, что мне в какой-то день начали все скидывать его пост в Телеграме, где он нас упомянул в позитивном ключе. Это лучшая рекомендация, так работает лучше всего. И это было так приятно! Хочется двигаться вот в таком направлении.
Спасибо тебе за откровенность в этом разговоре — для тех, кто задумывается о создании своих брендов, твои слова будут очень полезны.
Могу сказать одно: держитесь, ребята! Это действительно непросто, но главное, чтобы были энергия и любовь к своему делу. Это очень увлекательно, сложно, но в то же время интересно. Поэтому, если вы думаете создавать что-то свое, дерзайте. Но просто знайте, что не всегда все получается с первого раза. Даже скорее, никогда — было бы странно, если бы все сразу шло идеально. Бывает, что иногда действительно в чем-то может повезти, но это скорее исключение из правил, нежели само правило. Поэтому нужно время и терпение — это самое главное.
.webp)
