Почему не вся косметика хорошо продается? Секретные бьюти-инсайты от PR-специалиста Татьяны Бондарь

Сегодня коснемся бьюти-инсайтов, о которых не догадываются покупатели. Мы уже обсудили то, почему мы покупаем трендовую косметику, а сегодня поговорим про базу.

Нет единого правила для всех брендов, потому что каждый ориентирован на свою аудиторию. Условно, появление самой модной в мире it-girl в рекламной кампании в одном случае сделает sold out за день, а в другом — оттолкнет от покупки, потому что:

1. это не интересный герой для покупателя
2. создастся впечатление что «все влили в маркетинг, лучше бы качественный продукт сделали».

Крайне важно понимать свою аудиторию и чем реально она живет, о чем мечтает. Найти классного героя — полдела. Маркетинг в бьюти строится на эмоциях, стоимости и эффективности продукта.

• На стороне эффективности играют три сегмента — люкс (ну еще бы!), профессиональная косметика, которая чаще всего продается в салонах и клиниках и так называемые «аптечные» бренды.
• На педаль эмоций давит весь масс-маркет. Здесь все очень улыбчивые, легко добываемые (продукты есть в любом удобном вам маркетплейсе и магазине у дома) и, конечно, доступные. Часто именно этот сегмент буквально забирает на себя большое количество внимания через лидеров мнений, креатив и большие рекламные кампании.
• По количеству внимания его можно сравнить только с люксом — как ни странно, по сути, в количестве внимания соревнуются именно эти две крайности. Мидл-сегмент обычно не так активен в маркетинге и уже не такой доступный как масс-маркет, но борется за внимание именно своим соотношением цены и качества.
• Кстати, спорная тема «тестеров»! Я помню, как гулял миф о том, что якобы они лучше, чем парфюм на полке. Мне до сих пор интересно, кто пустил эту штуку в массы. Тестер парфюма — такой же флакон из базовой партии парфюма, можно выдыхать.
• И, конечно, мое любимое «за что платить в люксе». Если посмотреть внимательно, то часто именно люксовые бренды помимо своего безупречного качества продукта открывают для нас большую культурную и социальную часть — начиная от садов YSL в Марокко (почитайте, это вау!), заканчивая большими благотворительными акциями. И все это в рамках реально классного продукта.

‍